Politica de reembolso



Elegible para reembolso:

  1. Código de desbloqueo incorrecto: si, después de haber trabajado con nuestro técnico para que el código funcione, y no podemos hacerlo funcionar, se le reembolsará.
  2. Criterios no coincidentes: si no podemos desbloquear su teléfono que cumple con los criterios de red.
  3. Fallas del servicio premium: si el servicio falla por cualquier motivo, se le reembolsará junto con los pagos del servicio estándar que haya realizado.
  4. Desbloqueo remoto de USB: se otorga reembolso si el servicio es incompatible o no funciona.
  5. Problema específico del iPhone: se proporcionan reembolsos si el desbloqueo de un iPhone falla únicamente debido al mensaje "Sim incompatible". Se requiere prueba en forma de vídeo.


No elegible para reembolso:

  1. Teléfonos ya desbloqueados: No hay reembolso si solicitas un desbloqueo para un teléfono ya desbloqueado.
  2. Sin solicitud de código de desbloqueo: No hay reembolso si compraste un código de desbloqueo, pero tu teléfono Android no solicita un código cuando usas una tarjeta SIM incompatible.
  3. Pedidos múltiples: No hay reembolso si realiza un pedido a varios proveedores y solicita un reembolso según los tiempos de notificación.
  4. Criterios no cumplidos: si su teléfono requiere una actualización (por ejemplo, del servicio Estándar al Premium), los pagos iniciales no son reembolsables.
  5. IMEI incorrecto: No habrá reembolso si el IMEI proporcionado es incorrecto.
  6. Verificación de elegibilidad: Estos cheques no son reembolsables.
  7. Teléfonos bloqueados/en lista negra: si su teléfono es bloqueado, robado o perdido, no se proporciona ningún reembolso.
  8. Teléfonos bloqueados: si su teléfono está bloqueado por el operador, no se proporciona ningún reembolso.
  9. Problemas específicos del dispositivo: si el dispositivo está bloqueado o si es un Android que no solicita un código.
  10. Retraso en IMEI: No hay reembolso por retrasos.
  11. Existing Device Issues: No refunds for phones with issues like blacklisting, activation lock, or hardware malfunctions.
  12. iCloud Activation Lock on iPhones: Contact the iPhone owner for iCloud removal or buy our iCloud Removal service. Sim unlocks won't be refunded if the device is unusable due to Activation Lock. Check for Activation Lock at https://www.icloud.com/activationlock/.
  13. Errores de Sony/Samsung: No hay reembolso si su dispositivo ha excedido el número máximo de intentos incorrectos.

Asegúrese de que su dispositivo esté funcionando correctamente antes de comprar nuestros servicios.